网络责任

活动直播的网络,到底由谁负责?

大家都以为网络有别人在处理,而您想要一个明确的答案。

告诉我们日期和地区,我们会建议拍摄方案,并确认能怎么安排。 为了让信息尽快转到负责的同事,WhatsApp 预填内容使用英文。您可以直接用中文、马来文或英文回复。

重点摘要

  • 直播的网络有三件事:提供、测试,以及备用方案。
  • 每件事都要有指定的负责人,“场地会处理”不算负责人。
  • 我们的团队负责直播,网络通常属于场地,除非另有约定。
  • 把分工写进报价或工作范围,才不会到当天才发现漏掉了。

先决定三件事由谁做:提供网络、活动前测试,以及网络出问题时的备用方案。每件事指定一位负责人,并写进工作范围。直播出问题,多半是因为每一方都以为另一方已经处理好了。

为什么这件事常被漏掉?

直播牵涉好几方。场地管建筑和它的网络,主办方管节目流程,我们的团队管摄像机和直播。每一方都可能觉得网络是别人的事。

这个漏洞要到直播快开始时才看得出来。及早问清楚,几乎不花什么成本。

谁做什么?

下面是常见的分工,仅作说明,您的活动可能不一样。

工作 通常由谁负责 要谈好的事
提供合适的网络 场地,或主办方与场地另行安排 用哪条线路、在哪里、费用多少、谁安排使用权限
在厅里测试网络 我们的直播制作人,场地配合 日期、时间,以及场地谁到场
运行直播和平台 我们的团队 用哪个平台、哪个账号、谁在现场盯着
现场保存的录像 我们的团队 确认已包含在工作范围内
备用网络 按情况另行谈定 谁提供、谁付费、谁负责切换
出问题时通知观众 主办方或指定的帮手 在哪里、由谁、什么时候
活动期间的场地联络人 场地 一位指定的人,以及联络方式

如果中间还有代理公司、视听(AV)供应商或酒店活动部,请把它们另列一行。牵涉的人越多,书面分工越重要。

各方要做什么?

场地

告诉您有什么网络、能不能提供有线或专用线路,以及有哪些限制。允许测试,并在活动期间提供技术联络人。要问的问题,可以参考场地直播网络要问清楚的事。

您,主办方

请场地以书面方式确认它的答复,并督促兑现。决定谁和观众沟通,以及直播需要改动时谁有最后决定权。场地的答复要在预订前就交给我们,而不是之后。

我们的团队

我们会审核场地的答复、做测试、架设直播并保存现场录像。如果网络看起来太弱,我们会及早告诉您,并说明有哪些选择。

什么算是备用方案?

备用方案不只一种,可以包括第二条网络、现场录像、通知观众的方式,以及重新开播的规则。请决定您要哪些,各由谁负责。完整的说明在活动直播断线了怎么办。

白纸黑字写下来

一份简短的书面分工就够了。请要求您的报价或工作范围涵盖:

  1. 谁提供网络,以及涉及的费用。
  2. 测试在什么时间、什么地点进行,谁到场。
  3. 备用方案是什么,由谁切换。
  4. 谁回答观众,场地的联络人是谁。
  5. 如果场地的安排有变,费用怎么处理。

这些都可以对照直播准备清单逐项核对。它把分工变成可以带去问场地的问题。

答复不明确时怎么办?

如果场地迟迟不回复或说得含糊,这本身就是一个讯息。请问问我们,是该规划自带网络,还是改成录像、活动后再分享。活动直播页面说明了这项服务包含什么,直播制作指南则涵盖相关的决定,例如直播账号由谁掌管。

请告诉我们场地对网络是怎么说的,以及您在场地那边接洽的是谁。我们会协助您分清哪些工作属于场地、哪些属于您、哪些属于我们,并写进计划里。

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接下来可以看看

直播准备清单

看看活动直播的哪些环节已经确认、哪些还没有,并得到要问直播制作人的问题。光有网速数字,不代表场地准备好了。

从第一份需求开始规划活动直播

想把活动直播给远方的人看?先想清楚谁来看、用哪个平台、谁可以进入,以及直播中断怎么办。这是一份实用的前期规划指南。

常见问题

网络一定是场地负责吗?
要看情况。网络通常属于场地,但场地有没有义务提供适合直播的线路,要看您和它的约定。请用书面问清楚:场地提供什么、什么要另外收费、什么不支援。
摄像师会自己带网络吗?
有时会,例如手机数据,要看厅里的信号。这不是自动包含的,所以要问。如果我们提供网络,请在工作范围里写明,连同它的限制。请把它当作备用或选项。
活动前由谁测试网络?
应该由直播制作人测试,因为他们最清楚直播需要什么。场地要让他们进厅、使用网络来测试。请谈好日期、谁到场,以及测试发现问题时由谁处理。
当天网络出问题怎么办?
计划里应该已经写明谁出手:场地的技术联络人检查网络,我们的团队处理直播和现场录像,主办方决定怎样通知观众。有了明确的人选,就不会乱成一团。
责任分工要写进报价吗?
要。好的报价或工作范围会列明谁提供网络、谁测试、备用方案是什么。如果费用有变,例如场地要为专线另外收费,这份记录也很有用。可以请我们写进去。

正在筹备活动?我们来聊聊。

请告诉我们场地对网络是怎么说的,以及您在场地那边接洽的是谁。我们会协助您分清哪些工作属于场地、哪些属于您、哪些属于我们,并写进计划里。

告诉我们日期和地区,我们会建议拍摄方案,并确认能怎么安排。

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