影片迟迟未交付，怎么办

影片晚了，先问它现在在哪里，而不是先问是谁的错。多数延迟来自一个还没到的审核、一个不清楚的细节，或是排期，语气平和的一条讯息通常比抱怨更快得到明确答复。

第一步：先问进度

发一条简短的讯息，问四件事：

1. 影片现在做到哪一步：挑选素材、第一版剪辑、等您审片，还是最后导出？
2. 有没有事情在等我们，例如意见、名字写法、音乐或确认？
3. 新的日期是几号，是怎么算出来的？
4. 在最终版之前，能不能先看草稿或简短的预览？

如果影片要在固定日期的活动上用，请在第一条讯息里就写明那个日期，剪辑师才知道什么要先做。语气友善、问题具体。目标是拿到一个可以安排的日期，不是争输赢。对方的回复也请和您的原讯息一起保存下来。

卡在谁手上？

延迟通常卡在几个地方。知道卡在哪里，就知道该问什么。

如果有好几个人都要给意见，可以参考整合多方意见。审批规划表可以帮您理清谁负责审核什么。

用书面约定新的日期

知道进度之后，请对方用可以保存的讯息给出新日期。一份好的新时间表应写明：

• 初稿日期和最终版日期
• 您需要提供什么，以及最迟什么时候
• 如果日期再次改变会怎样
• 文件会怎样交到您手上

您可以用交付时间线规划表，把这些日期对照自己的期限排一排。如果您还在为新项目定日期，可以看如何约定切实可行的交付时间。

讯息范例

以下只是示范，请按实际情况修改。

您好，我们的影片按报价单应该已经交付，但目前还没收到。可否告知影片现在做到哪一步、有没有事情在等我们，以及新的日期？如果方便，也想先看一个简短的预览。我们需要在活动上使用，有明确的日期会比较好安排。

协议上怎么写

请看报价单或协议里关于日期、审片和付款的内容。有的协议写明日期，有的只写一个范围，也有的完全没写。影片延迟本身并不决定您有什么选择，要看协议的写法和实际情况。

我们会为您的活动确认的事项

• 影片目前做到哪一步。
• 我们需要您提供什么，最迟什么时候。
• 能否先给您预览或短版。
• 最终文件怎样交到您手上。可参考用下载链接或实体媒体接收影片。

如果您另外有素材需要剪辑，欢迎和我们讨论活动素材剪辑。开工前，我们会用书面确认范围和日期。您也可以用修改规划表记录意见和日期。

如果您有法律上的疑问，请向合资格的专业人士咨询。